Условия доставки, оплаты и возврата

Оплата:

Наличный расчёт, безналичный расчёт, Kaspi QR.

Доставка:

Доставка по г. Усть-Каменогорск  осуществояется в будние дни. При заказе в первой половине дня доставка осущестляется в этот же день во второй половине дня. При заказе во второй половине дня, доставка осуществляется на следуйщий день в первой половине дня. Доставка по Казахстану осуществляется транспортными компаниями за счёт покупателя.

Возврат:

Покупатель вправе вернуть непродовольственную продукцию, если ему не подошла расцветка, размеры, комплектация или фасон. Чтобы вернуть продавцу товар (будь он качественный или некачественный), необходимо доказать факт его покупки именно у этого продавца. Для этого необходимо чтобы:

• приобретенная продукция сохранила товарный вид, а все пломбы и ярлыки были на месте;
• вы не успели ею воспользоваться;
• сохранились документы, подтверждающие факт покупки (товарный или фискальный чек, договор, заключенный при приобретении товара).

Если у покупателя нет ни одного из перечисленных документов, он также может обратиться к продавцу с требованием возврата. Но доказательство покупки предоставить все равно придется. Согласно закону, покупатель может предъявить:

• фото- или видеоматериалы;
• свидетельские показания;
• другие документы и средства, подтверждающие покупку.

Чтобы осуществить возврат товара надлежащего качества, покупателю нужно обратиться в место покупки в течение 14 дней с ее момента (срок обмена может быть более длительным, если это объявлено изготовителем или продавцом).

Продавец должен заменить товар на подходящий потребителю (например, с другой комплектацией или габаритами). Если цена отличается, продавец производит перерасчет. Но в случае если подходящего товара в наличии нет, покупатель может требовать обратно уплаченную сумму.

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит